التحيزات المعرفية هي انحرافات منهجية عن المعايير أو العقلانية في الحكم مما يؤدي إلى استنتاجات غير منطقية حول الأشخاص والمواقف الأخرى. يخلق الناس “واقعهم الذاتي” بناءً على رؤيتهم. إن بناء الشخص للواقع الاجتماعي، وليس المدخلات الموضوعية، قد يملي سلوكه في العالم الاجتماعي. وبالتالي، يمكن أن تؤدي التحيزات المعرفية أحيانا إلى تشوهات إدراكية، أو أحكام غير دقيقة، أو تفسيرات غير منطقية، أو ما يسمى باللاعقلانية.
ويقال إن بعض التحيزات المعرفية تكون تكيفية. يمكن أن يؤدي التحيز المعرفي إلى اتخاذ إجراءات أكثر فعالية في سياق معين. علاوة على ذلك، فإن السماح بوجود مثل هذه التحيزات هو نهج للحد من تأثير تلك التحيزات – على سبيل المثال، من خلال تثقيف الناس حولها حتى يتمكنوا من تحسين عمليات صنع القرار لديهم.
أقسام المقالة
معنى التحيز المعرفي
التحيز المعرفي هو خطأ منهجي في التفكير يحدث عندما يقوم الأشخاص بمعالجة وتفسير المعلومات من العالم من حولهم ويؤثر على القرارات والأحكام التي يتخذونها.
العقل البشري قوي، ولكن له حدود. غالبا ما تكون التحيزات المعرفية نتيجة لمحاولة عقلك تبسيط عملية معالجة المعلومات. غالبا ما تكون التحيزات بمثابة قواعد تساعدك على فهم العالم واتخاذ القرارات بسرعة نسبية.
ترتبط بعض هذه التحيزات بالذاكرة. الطريقة التي تتذكر بها حدثا ما يمكن أن تكون متحيزة لعدد من الأسباب، وهذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى تفكير متحيز واتخاذ قرارات متحيزة.
إقرأ أيضا:ما هي أهم 5 مهارات يبحث عنها أصحاب العمل؟يمكن أن تكون التحيزات المعرفية الأخرى مرتبطة بمشاكل الانتباه. نظرا لأن الاهتمام مورد محدود، يجب على الأشخاص اختيار ما يهتمون به في العالم من حولهم.
ولهذا السبب، يمكن أن تتسلل التحيزات الدقيقة وتؤثر على كيفية رؤيتك للعالم وتفكيرك فيه.
التحيز المعرفي مقابل المغالطة المنطقية
يخلط الناس أحيانا بين التحيزات المعرفية والمغالطات المنطقية، لكن الاثنين ليسا نفس الشيء. تنتج المغالطة المنطقية عن خطأ في الحجة المنطقية، بينما ينتج التحيز المعرفي عن أخطاء في معالجة الفكر، غالبا ما تكون بسبب الذاكرة والانتباه والإسناد وغيرها من الأخطاء العقلية.
يمكننا تجميع التحيزات المعرفية في عدة فئات، بما في ذلك تلك المتعلقة بما يلي:
- الذاكرة: مثل استدلال التوفر، حيث يحكم الأشخاص على احتمالية وقوع حدث ما بناءً على مدى سهولة تذكر المثال.
- التحيزات القرارية والسلوكية: مثل التحيز التأكيدي، حيث يقوم الأشخاص بالبحث والتفسير، يفضلون ويتذكرون المعلومات بطريقة تؤكد معتقداتهم الحالية.
- التحيزات الاجتماعية: والتي تؤثر على كيفية إدراكنا وتفاعلنا مع الآخرين.
- التحيزات الاحتمالية والاعتقادية: مثل مغالطة المقامر، والاعتقاد بأنه إذا حدث شيء ما بشكل متكرر أكثر من المعتاد خلال فترة ما، فسوف يحدث بشكل أقل تكرارا في المستقبل.
يعد فهم التحيزات المعرفية أمرا ضروريا للعديد من المجالات، بما في ذلك علم النفس والاقتصاد السلوكي والتسويق، لأنه يؤثر على عملية صنع القرار في البيئات من قاعة المحكمة إلى الفصل الدراسي إلى قاعة مجلس الإدارة. إن إدراك هذه التحيزات في أنفسنا وفي الآخرين يمكن أن يؤدي إلى تقييمات أكثر دقة للمواقف، واتخاذ قرارات أفضل، وحل المشكلات بشكل أكثر فعالية.
إقرأ أيضا:هل يمكن زيادة نسبة الذكاء بشكل طبيعي؟الأنواع الشائعة من التحيزات المعرفية التي يمكن أن تعوق عملية اتخاذ القرار
على الرغم من أننا نحب أن نعتقد أننا “عقلانيون ومنطقيون”، إلا أن الحقيقة هي أن التحيزات المعرفية تؤثر علينا باستمرار. تشوه هذه التحيزات التفكير، وتؤثر على المعتقدات، وتؤثر على القرارات والأحكام التي يتخذها الناس كل يوم.
في بعض الأحيان تكون التحيزات المعرفية واضحة تماما. قد تجد أيضا أنك تتعرف على هذه الميول في نفسك أو في الآخرين. وفي حالات أخرى، تكون هذه الانحرافات صغيرة جدا بحيث يكاد يكون من المستحيل اكتشافها.
الاهتمام هو مورد محدود. وهذا يعني أننا لا نستطيع تقييم جميع التفاصيل والأحداث المحتملة عند تكوين الأفكار والآراء. ونتيجة لذلك، فإننا غالبا ما نعتمد على الاختصارات العقلية لتسريع عملية اتخاذ القرار لدينا، ولكنها قد تكون مضللة في بعض الأحيان.
هناك عدة أنواع من التحيزات – بما في ذلك التحيز التأكيدي، والإدراك المتأخر، والتحيز الراسخ، على سبيل المثال لا الحصر – التي يمكن أن تؤثر على معتقداتنا وتصرفاتنا كل يوم.
فيما يلي بعض أنواع التحيزات المعرفية التي لها تأثير قوي على كيفية تفكيرك في ما تشعر به وكيف تستخدمه.
إقرأ أيضا:هل يمكن زيادة الطول بعد 18؟- التحيز التأكيدي
التحيز التأكيدي هو الميل إلى الاستماع في كثير من الأحيان إلى المعلومات التي تعزز معتقداتنا الحالية. يؤدي هذا التحيز إلى تفضيل الأشخاص للمعلومات التي تؤكد ما يفكرون فيه أو يؤمنون به بالفعل.
الامثله تشمل:
- الانتباه فقط إلى المعلومات التي تعزز معتقداتك حول أشياء مثل السيطرة على الأسلحة والاحتباس الحراري، فقط من خلال متابعة الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي، الذين يشاركونك وجهات نظرك.
- اختيار مصادر الأخبار التي تعرض قصصا تدعم وجهات نظرك.
- رفض الاستماع للطرف الآخر.
- عدم النظر إلى كل الحقائق بشكل منطقي وعقلاني.
هناك العديد من الأسباب لذلك. الأول هو أن مجرد تعزيز المعتقدات الموجودة يؤدي إلى الحد من الموارد العقلية التي يتعين علينا استخدامها لاتخاذ القرارات. كما أنه يساعد على حماية احترام الذات من خلال جعل الناس يشعرون بأن معتقداتهم صحيحة.
يمكن للأشخاص من طرفي قضية ما أن يستمعوا إلى نفس القصة ويخرجوا بتفسيرات مختلفة يعتقدون أنها تؤكد وجهات نظرهم الموجودة مسبقا. يشير هذا غالبا إلى أن التحيز التأكيدي يميل إلى “تشويه” آرائهم.
المشكلة في ذلك هي أنه يمكن أن يؤدي إلى خيارات سيئة، أو عدم القدرة على الاستماع إلى الآراء المعارضة، أو حتى الترويج لآراء الآخرين.
- مغالطة المقامر
يصف هذا الاعتقاد الخاطئ ميلنا إلى الاعتقاد بأن شيئا ما سيحدث لأنه لم يحدث بعد.
على سبيل المثال، عند المراهنة على طاولة الروليت، عندما تحولت النتائج السابقة إلى اللون الأحمر، قد نفترض خطأً أن النتيجة التالية ستكون سوداء؛ ومع ذلك، فإن هذه الأحداث مستقلة عن بعضها البعض (أي أن احتمالات نتائجها لا تؤثر على بعضها البعض).
- التحيز القائم على الجنس
يصف التحيز الجنسي ميلنا إلى إسناد سلوكيات وخصائص معينة إلى جنس معين دون دليل.
على سبيل المثال:
- يتم التعامل مع شكاوى الألم على محمل الجد عندما يتم تقديمها من قبل المرضى الذكور بدلا من المرضى الإناث. يُنظر إلى النساء على أنهن مقدمات رعاية أفضل من الرجال؛
- يتم تشخيص بعض المتلازمات السريرية بسهولة أكبر لدى النساء مقارنة بالرجال؛
- وغالبًا ما يقيم الطلاب المحاضرات بشكل أسوأ من المحاضرين الذكور.
- تحيز الممثل والمراقب
مع هذا التحيز المعرفي، تميل إلى الحكم على الآخرين بسبب إخفاقاتهم بينما تبرر سلوكك وأوجه قصورك بشكل أساسي.
على سبيل المثال، تميل إلى المبالغة في تقدير العوامل الخارجية، مثل مدى تأخر الحافلة أو مدى صعوبة تأثير زميل على سلوكك، في حين تبالغ في تقدير مدى تأثير العوامل الداخلية (مثل الكسل أو الافتقار إلى المهارات اللازمة) على سلوك الآخرين.
- انحياز المرساة
تستخدم المعلومات الموجودة أو المعلومات الأولى التي تقابلها لتبني عليها قرارك. يحدث هذا التحيز المعرفي عادة عندما تتعامل مع المال.
على سبيل المثال، عندما تحجز رحلة طيران وترى أن تذكرة الذهاب والإياب تكلف 400 دولار، فإنك تميل إلى استخدام هذا السعر كنقطة ارتساء أو نقطة بداية مرجعية لاتخاذ القرار. إذا نظرت إلى الأسعار لاحقًا ووجدت أن سعر الرحلة نفسها الآن هو 1000 دولار، فعادةً ما ترى السعر الأول كقيمة جيدة، على الرغم من أنه قد تكون هناك خيارات أرخص متاحة.
- التحيز بعد فوات الأوان
الإدراك المتأخر هو تحيز معرفي شائع يتضمن الميل لرؤية الأحداث، حتى العشوائية منها، على أنها أكثر قابلية للتنبؤ بها مما هي عليه بالفعل. يُعرف هذا أيضًا باسم تأثير “كنت أعرف ذلك طوال الوقت”.
بعض الأمثلة على الإدراك المتأخر:
- الإصرار على أنك تعرف من سيفوز بمباراة كرة قدم بمجرد انتهاء الحدث
- الاعتقاد بأنك تعلم طوال الوقت أن مرشحًا سياسيًا واحدًا سيفوز في الانتخابات
- القول بأنك تعلم أنك لن تفوز بعد خسارة عملة معدنية مع صديق
- عندما تنظر إلى الامتحان وتعتقد أنك تعرف إجابات الأسئلة التي فاتتك
- الاعتقاد بأنه كان بإمكانك التنبؤ بالأسهم التي ستصبح مربحة
- تحيز الانتباه
مع هذا التحيز المعرفي، تميل إلى الانتباه إلى حقائق معينة ولكن تتجاهل أخرى. يقول الدكتور بريويت: “دعونا نعود إلى مثال شراء سيارة”. “ربما تريد سيارة معينة لأنك تحب شكلها. ومع ذلك، يمكنك تجاهل حقيقة أنها تقطع أميالًا رهيبة من الوقود وتصرف الكثير من المال. في هذه الحالة، ينصب تركيزك فقط على الأشياء التي تصنع السيارة جذابة، وليس عن أي من العوامل السلبية المحتملة.
- توافر ارشادي
في هذه الحالة، يمكنك استخدام أي معلومات يمكنك تذكرها بسهولة واتخاذ قرار سريع – معتقدًا أنها ذات صلة ومهمة، على الرغم من أنها قد تكون غير دقيقة.
مثال ربما تتذكر قصصًا حديثة عن الأعاصير التي تقودك إلى الاعتقاد بأن الأعاصير شائعة الحدوث.
مثال آخر؟ في المرة الأخيرة التي تناولت فيها الطعام في مطعم معين، كنت تعاني من اضطراب في المعدة. لذلك قد تتجنب العودة خوفاً من تكرار الأمر.
علامات التحيز المعرفي
كل شخص لديه التحيز المعرفي. قد يكون من الأسهل رؤيته في الآخرين، ولكن من المهم أن تعرف أنه يؤثر أيضًا على تفكيرك. تتضمن بعض العلامات التي تشير إلى تأثرك بنوع من التحيز المعرفي ما يلي:
- الانتباه فقط للأخبار التي تؤكد رأيك، وإلقاء اللوم على العوامل الخارجية عندما لا تسير الأمور في صالحك.
- تنسب نجاح الآخرين إلى الحظ، ولكن على محمل شخصي، فإنك تنسب الفضل إلى إنجازاتك الخاصة
- افتراض أن الجميع يشاركونك وجهات نظرك أو معتقداتك
- تعلم القليل عن موضوع ما ثم تفترض أنك تعرف كل ما يمكن معرفته عنه، وعندما تصدر أحكامًا على العالم من حولك، تعتقد أنك موضوعي ومنطقي وقادر على استيعاب جميع المعلومات وتقييمها. ولسوء الحظ،
فإن هذه التحيزات تخذلنا أحيانًا، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات وأحكام سيئة.
طرق للتغلب على التحيزات الخاصة بك
فيما يلي قائمة بالطرق التي يمكنك استخدامها للتغلب على تحيزاتك.
- فكر في القرارات السابقة:
إذا كنت قد تعرضت لموقف مماثل من قبل، فيمكنك التفكير في نتائج تلك القرارات السابقة لتتعلم كيفية القضاء على تحيزاتك.
مثال على ذلك هو الميزانية. نحن نميل إلى التقليل من حجم الأموال التي نحتاجها لتخصيص ميزانية لمجالات معينة من حياتنا. ومع ذلك، يمكنك معرفة مقدار الأموال المخصصة للميزانية من خلال تتبع نفقاتك خلال الأشهر القليلة الماضية. باستخدام هذه المعلومات من الماضي، يمكنك التنبؤ بشكل أفضل بحجم الأموال التي ستحتاجها في المستقبل لأنواع مختلفة من التمويل.
- تقبل أن لدينا جميعًا تحيزات معرفية:
ابدأ بالاعتراف بأن لدينا جميعًا تحيزات. إذا كنت لا تعترف بذلك أو حتى ترى أنه مشكلة، فمن المحتمل أنك لست منفتحًا لفهم وجهة نظر شخص آخر أو التفكير في الأشياء بشكل مختلف.
- يمكنك تجربة أشخاص مختلفين:
الهدف هو البحث عن محادثات أو فرص للتواصل مع أشخاص لديهم خلفيات وأفكار وطرق تفكير مختلفة. من المهم أن نسمع كيف يمكن للآخرين أن يتعاملوا مع الموقف.
- اسمح لنفسك بالمرونة المعرفية:
ماذا يعني ذلك؟ تريد أن تأخذ في الاعتبار السياق قبل تفسير موقف ما أو اتخاذ قرار. على سبيل المثال، الشخص الذي يرى الأشياء بالأبيض والأسود فقط قد لا ينظر في المعلومات الهامة الأخرى. بدلاً من ذلك، يمكن للشخص الذي يتمتع بالمرونة المعرفية أن يرى المنطقة الرمادية – أن بعض الأشياء ليست صحيحة أو خاطئة أو بطريقة أو بأخرى.
